National Science Library of Georgia

Kundennutzen durch digitale Transformation (Record no. 524633)

MARC details
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001 - CONTROL NUMBER
control field 978-3-662-55707-5
003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER
control field DE-He213
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020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
International Standard Book Number 9783662557075
-- 978-3-662-55707-5
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Standard number or code 10.1007/978-3-662-55707-5
Source of number or code doi
050 #4 - LIBRARY OF CONGRESS CALL NUMBER
Classification number HD30.2
072 #7 - SUBJECT CATEGORY CODE
Subject category code KJQ
Source bicssc
072 #7 - SUBJECT CATEGORY CODE
Subject category code BUS083000
Source bisacsh
072 #7 - SUBJECT CATEGORY CODE
Subject category code KJQ
Source thema
082 04 - DEWEY DECIMAL CLASSIFICATION NUMBER
Classification number 658.4038
Edition number 23
245 10 - TITLE STATEMENT
Title Kundennutzen durch digitale Transformation
Medium [electronic resource] :
Remainder of title Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster /
Statement of responsibility, etc herausgegeben von Elke Brucker-Kley, Denisa Kykalová, Thomas Keller.
250 ## - EDITION STATEMENT
Edition statement 1st ed. 2018.
264 #1 - Production, Publication, Distribution, Manufacture, and Copyright Notice (R)
Place of production, publication, distribution, manufacture (R) Berlin, Heidelberg :
Name of producer, publisher, distributor, manufacturer (R) Springer Berlin Heidelberg :
-- Imprint: Springer Gabler,
Date of production, publication, distribution, manufacture, or copyright notice 2018.
300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION
Extent XV, 153 S. 84 Abb., 70 Abb. in Farbe.
Other physical details online resource.
336 ## - Content Type (R)
Content type term (R) text
Content type code (R) txt
Source (NR) rdacontent
337 ## - Media Type (R)
Media type term (R) computer
Media type code (R) c
Source (NR) rdamedia
338 ## - Carrier Type (R)
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Carrier type code (R) cr
Source (NR) rdacarrier
347 ## -
-- text file
-- PDF
-- rda
505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE
Formatted contents note Studienrahmen: Begriffsbestimmung, Rahmenwerk und Studiendesign -- Status quo „Prozessmanagement/Digitalisierung/Kundennutzen“: Ergebnisse der quantitativen Studie -- Die Fallstudien: Erfolgsmuster aus der Praxis -- Fazit und Ausblick.
506 0# - RESTRICTIONS ON ACCESS NOTE
Terms governing access Open Access
520 ## - SUMMARY, ETC.
Summary, etc Dieses Buch ist eine Open-Access-Publikation unter einer CC BY 4.0 Lizenz. „Kundennutzen durch digitale Transformation?“ Das Fragezeichen steht für eine Vielzahl offener Fragen und Zweifel, die sich bei der Realisierung dieses Versprechens auf Kunden- und Unternehmensseite früher oder später einstellen. Die Vision des Endzustands klingt verlockend: Kunden profitieren von innovativen Produkten und Dienstleistungen, die nicht nur effizienter erbracht werden, sondern eine neue Dimension von Kundenerlebnissen eröffnen. Unternehmen stehen vor der Aufgabe, die Voraussetzungen für diese digitale Erlebniswelt zu schaffen, das heißt nicht nur ihr traditionelles Geschäftsmodell, ihre Strategien und Kultur zu hinterfragen und anzupassen, sondern auch ihre betrieblichen Strukturen, Abläufe und Systeme so weit zu entwickeln, dass sie eine radikale Öffnung in Richtung ihrer Kunden zulassen. Gestaltungsfelder sind also vorhanden. Doch wo und wie wirkt das Prozessmanagement? Dieses Buch präsentiert die Ergebnisse einer qualitativen und quantitativen Studie, die das Institut für Wirtschaftsinformatik in Kooperation mit dem Institut für Marketingmanagement der ZHAW School of Management and Law 2016 durchgeführt hat. Ziel der Business-Process-Management-Studie, mit der seit 2011 regelmäßig Status quo und Best Practices im deutschsprachigen Raum erhoben werden, war es, die Rolle des Prozessmanagements als Gestaltungshebel der digitalen Transformation zu beleuchten. Der Inhalt Studienrahmen: Begriffsbestimmung, Rahmenwerk und Studiendesign Status quo „Prozessmanagement – Digitalisierung – Kundennutzen“: Ergebnisse der quantitativen Studie Die Fallstudien: Erfolgsmuster aus der Praxis Fazit und Ausblick Die Herausgeber Elke Brucker-Kley, Leiterin BPM Research Lab, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften School of Management and Law, Institut für Wirtschaftsinformatik, Winterthur Denisa Kykalová, Senior Research Associate, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften School of Management and Law, Institut für Wirtschaftsinformatik, Winterthur Thomas Keller, Professor für Wirtschaftsinformatik, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften School of Management and Law, Institut für Wirtschaftsinformatik, Winterthur.
650 #0 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
Topical term or geographic name as entry element Management information systems.
650 #0 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
Topical term or geographic name as entry element Industrial management.
650 #0 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
Topical term or geographic name as entry element E-commerce.
650 14 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
Topical term or geographic name as entry element Business Process Management.
-- http://scigraph.springernature.com/things/product-market-codes/522020
650 24 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
Topical term or geographic name as entry element e-Commerce/e-business.
-- http://scigraph.springernature.com/things/product-market-codes/I26000
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Personal name Brucker-Kley, Elke.
Relator term editor.
Relator code edt
-- http://id.loc.gov/vocabulary/relators/edt
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Personal name Kykalová, Denisa.
Relator term editor.
Relator code edt
-- http://id.loc.gov/vocabulary/relators/edt
700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name Keller, Thomas.
Relator term editor.
Relator code edt
-- http://id.loc.gov/vocabulary/relators/edt
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Corporate name or jurisdiction name as entry element SpringerLink (Online service)
773 0# - HOST ITEM ENTRY
Title Springer eBooks
776 08 - ADDITIONAL PHYSICAL FORM ENTRY
Display text Printed edition:
International Standard Book Number 9783662557068
856 40 - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS
Uniform Resource Identifier <a href="https://doi.org/10.1007/978-3-662-55707-5">https://doi.org/10.1007/978-3-662-55707-5</a>
912 ## -
-- ZDB-2-SWI
912 ## -
-- ZDB-2-SOB

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