Frontmatter -- Inhalt -- Einführung -- Event-Marketing im Rheinischen Freilichtmuseum und Landesmuseum für Volkskunde Kommern / Pesch, Dieter -- Das Programm der Kunst- und Ausstellungshalle zwischen Bildungsauftrag und Besucherquote / Majer-Wallat, Maja -- Kundenbindungsprogramme am Beispiel der Galeria Kaufhof Warenhaus AG / Werner, Johannes -- Der Besucher als Berater / Sas, Jan -- Was behindert und was eröffnet Wege zu Besucherbindung und Besucherintegration? / Günter, Bernd -- Brückenschlag zwischen Museen und ihren Besuchern mittels Vorab-Evaluation / Munro, Patricia -- Sorry is not enough / Vercauteren, Rick -- Partnerschaft mit dem Besucher als strukturelles Element der Museumsarbeit / Hobein, Beate -- Autoren -- Backmatter

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Mit dem vorliegenden Band wollen die HerausgeÝ ber der in Deutschland nur zögerlich in Gang kommenden Diskussion um Methoden und Strategien der Besucherbindung im Museum neue Impulse geben. Hierdurch soll das in vielen Museen im deutschsprachigen Raum bislang noch unausgeschöpfte Potential für BesucherintegraÝ tion und Besucherbindung erschlossen werden. Wie die vorgelegte Publikation dokumentiert, gibt es sowohl in den Museen als auch in der Wirtschaft vielfältige, zum Teil langjährige Praxiserfahrung zu dem Thema Besucher- bzw. Kundenbindung. Für die Leser des Bandes wird der gut gefüllte und praktisch erprobte »InstruÝ mentenkasten«, den die moderne BetriebswirtÝ schaftslehre zu dem Problem der Kundenbindung bereitstellt, geöffnet und die Lösungen mit Bezugnahme auf Museen und andere KulturinstiÝ tutionen vorgestellt.

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In German.

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